Las políticas que se mencionan a continuación, solo aplican para compras realizadas en la tienda en línea de Alveo Trafiplastic; en la dirección de internet https://alveotrafiplastic.com.
Cualquier trámite por compras efectuadas en otros países solo se ejecutará en el país donde se hizo la adquisición del producto y rigiéndose bajo sus propias políticas.
Política de Cambios y DevolucionesPara que pueda aplicar la presente política de cambio o devolución (ya sea que se haya abierto o no el empaque), el producto a cambiar o devolver deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra, es decir, sin mostrar alteración o daño e incluir todas sus partes, accesorios, manuales, garantías y en su empaque original.
IMPORTANTE: SE REQUIERE PRESENTAR EL RECIBO DE COMPRA ORIGINAL, ASÍ COMO UNA IDENTIFICACIÓN OFICIAL VIGENTE PARA REALIZAR CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES.
1.1. Periodo de Cambios y DevolucionesAceptamos los cambios y devoluciones de mercancía en tiendas, después de la fecha de compra original, conforme a las políticas y excepciones que se mencionan a continuación:
Si el producto pertenece al inciso d; Artículos que no tienen cambios o devoluciones, no reembolsables o presenta defectos de fabricación con posterioridad a los periodos señalados en los incisos a, b y c, el cliente deberá acudir directamente con el fabricante o distribuidor autorizado (ver folleto de garantía del producto).
Para hacer su reclamación de garantía, salvo que el producto se haya adquirido con un Plan de Servicio o Reemplazo o Protección contra Robo y Accidente, en cuyo caso se atenderá de conformidad a lo establecido en los términos y condiciones del contrato correspondiente en cualquiera de nuestras tiendas, siempre que se encuentre dentro del periodo de vigencia.
1.3. Devoluciones de Compras en tiendas físicasSi el producto cumple con las políticas de devolución y está dentro del periodo de aclaración, puedes asistir a la tienda de tu elección, llevando producto, ticket de compra e identificación oficial, y te ayudaremos con el proceso a seguir. En caso de dudas llámanos al teléfono 55 8854 4344
1.4. Devoluciones de Compras por InternetSi el producto cumple con las políticas de devolución y está dentro del periodo de aclaración, puedes:
Nuestro equipo de especialistas hará una revisión del producto para determinar el estado del producto, si procede se realizará el reembolso a la forma original de pago. En caso de que no proceda, retornaremos el producto al domicilio registrado en la cuenta. En caso de dudas llámanos al teléfono 55 8854 4344
1.5. Artículos en promoción y/o regalos.Para productos con artículo(s) en promoción y/o regalo(s) incluido(s) en la transacción original (“paquete”), se deberá devolver todo el paquete o de lo contrario se le descontará el precio vigente del artículo en promoción y/o regalo.
1.6. Artículos de “caja abierta” (open box) (Solo Aplica Tienda Física)Los productos adquiridos como “caja abierta” (open box) solo podrán ser devueltos por mal funcionamiento y su devolución será por el mismo valor, en la misma forma de pago y conforme al periodo de devolución según el artículo adquirido.
1.7. Tarjetas de Regalo y/o CuponesLas compras hechas con cupón no generan cupones adicionales aun cuando el remanente se liquide con otra forma de pago. Los cupones y tarjetas no pueden canjearse por dinero en efectivo ni son sujetas a devolución. Trafitambos no se hace responsable por el robo, pérdida o daño, así como del saldo disponible.
1.8. Devoluciones con cuponesEn caso de que un cliente devuelva un producto en cuya compra se hubiera(n) generado cupón(es), deberá devolver el(los) cupón(es) junto con el producto para poder efectuar dicha devolución. En caso de que el(los) cupón(es) haya(n) sido redimido(s) total o parcialmente en otra compra, o no se presente el(los) cupón(es) al momento de la devolución, el valor aplicable de la promoción original será descontado.
1.9. Devolución por compras a meses sin interesesLas devoluciones de compras a meses sin intereses serán por el importe total de la compra en una sola exhibición, debiendo en su caso solicitar con su banco la anulación de las parcialidades en caso de así requerirlo.
1.10. Método de ReembolsosLos reembolsos se realizarán en la misma forma de pago que se efectuó la compra original o en su defecto en Nota de Crédito o Monedero Electrónico para compras en la misma tienda
Política de igualación de precioTrafitambos ofrece a sus clientes la garantía de contar con precios competitivos, por lo que en caso de encontrar un precio comprobable más bajo del mismo producto (misma marca, modelo, característica y serie), los igualamos al momento de la compra.
Hay dos formas de aplicación para las Igualaciones de Precio:
En ambos casos, la persona interesada presenta un comprobante original del precio más bajo vigente a ser igualado. Se aceptan como comprobantes de precio: recibos de pago original, flyers, volantes, catálogo o anuncio original.
NOTA: Nos reservamos el derecho de verificar/comprobar el precio en el establecimiento.
Restricciones de la Política de Igualación de PreciosLa igualación de precios solo es válida cuando el comparativo se da a precio regular, por lo que no aplica o está sujeta a las siguientes restricciones:
Si desea conocer más acerca de nuestras políticas, productos y servicios, por favor llame al 55 8854 4344 o visite nuestras tiendas y/o página de Internet: alveotrafiplastic.com